Arbeidsdeskundig Kennis Centrum (AKC)
Binnen een functie is op verschillende niveaus onderscheid te maken in activiteiten. Het kleinste niveau waarop dit mogelijk is, is de handeling. Een aantal handelingen samen is te vervatten in een taak. Een taak is een onlosmakelijk geheel van handelingen.
Handeling
Een handeling is een complex van activiteiten (concrete werkzaamheden, iets doen), dat ter vervulling van een bepaalde taak verricht wordt en dat een product oplevert. Dus iets wat iemand met opzet doet. Bijvoorbeeld: de man achter de machine verricht allerlei handelingen: knop indrukken, hendel omzetten.
Taak
Een taak is een onlosmakelijk geheel van handelingen, uitgevoerd door een werknemer. Een taak is erop gericht een vooraf gesteld doel te realiseren in het kader van de opdracht die de werknemer in de organisatie heeft. De taak heeft een duidelijk begin en een duidelijk einde. Een secretaresse doet vooral administratieve taken. Zo organiseert ze het werk van haar baas of van een hele afdeling, houdt ze de agenda bij, typt brieven en verslagen uit en beantwoordt de telefoon.
Hoofdtaak
Voor loonwaardebepaling gebruiken we hoofdtaken.
Afspraken
Een hoofdtaak dient minimaal 6,25% van de totale werktijd te omvatten en wordt minimaal 30 minuten op een dag uitgevoerd.
Minimaal één, maximaal vijf hoofdtaken1.
Er geldt een percentage voor de tijdsbesteding per hoofdtaak, met een totaal van 100%.
Werkzaamheden in de hoofdtaak worden beschreven met werkwoorden, in termen van activiteiten, context en resultaat.
Vijf redenen waarom taken niet samengevoegd kunnen worden tot een hoofdtaak:
De inhoud van de taken is (te) verschillend.
De belasting in de taken is (te) verschillend.
Het niveau in de taken is (te) verschillend.
De gevraagde competenties in de taken zijn (te) verschillend.
De economische waarde van de taken is (te) verschillend.
Advies: beschrijf zo min als mogelijk en zo veel als nodig hoofdtaken.
Hoe meer hoofdtaken, hoe complexer het wordt. Vier hoofdtaken beschrijven betekent viermaal tempo, viermaal kwaliteit en viermaal netto werktijd beschrijven. Zowel aan de zijde van de werknemer als aan de zijde van de normfunctie. Het advies is dus om te beperken als dat kan en reëel is.