In dit hoofdstuk geven we diverse begrippen – waaronder handeling, (hoofd)taak, normfunctie, normloon, tempo, kwaliteit en netto werktijd – beknopt weer. In hoofdstuk 4 volgt nadere uitwerking van de basisbegrippen; waar nodig worden deze voorzien van toelichtende praktijkvoorbeelden om de uniformering van de begrippen goed te introduceren. Daarnaast wordt het proces van loonwaardebepaling beschreven.
Arbeidsdeskundig Kennis Centrum (AKC)