In dit hoofdstuk geven we een algemeen overzicht van het proces van de afwikkeling van personenschade. Daarbij schetsen we ook het perspectief en de positie van het slachtoffer en de verschillende rollen die de arbeidsdeskundige kan spelen in dit proces. Het doel van dit hoofdstuk is om een algemeen kader te schetsen waarbinnen arbeidsdeskundigen verschillende rollen spelen.