Nederlandse Vereniging van Arbeidsdeskundigen (NVvA)
Het verzuim onder winkelpersoneel is afgelopen jaar met meer dan 30 procent gestegen tot een gemiddelde van 5,9 procent. Werknemers ervaren zware druk door wegblijvende klanten en een onzekere toekomst.
Dat blijkt althans uit het landelijke onderzoek ‘Verzuim Retail 2015’, uitgevoerd door ziekteverzuimspecialist Capability. Het verzuim in de retail ligt een stuk hoger dan het landelijke CBS-gemiddelde van 3,5 procent. Volgens het onderzoek zijn er verschillende redenen voor het hoge verzuim. Zo laten consumenten zich uitgebreid voorlichten, maar wordt het product vervolgens via internet aangeschaft. Dit leidt tot onvrede en demotivatie van winkelmedewerkers. Ook ontbreken van baangarantie en verveling spelen mee: hoe minder klanten, hoe minder het personeel te doen heeft. Kostenbesparingsprogramma’s leiden tot vervanging van vaste krachten door flexwerkers.