Waar mensen samen zijn en samen werken ontstaan verschillen van inzicht. Escalatie van die verschillen kan leiden tot situaties waarin de betrokkenen de oplossing niet meer zien. Het conflict is geboren, en mondt soms uit in een juridische strijd die eindigt bij de rechter. Niet alle belangen die voor partijen op het spel staan zijn echter juridisch te vertalen. Als arbeidsdeskundige worden we in ons werk soms ook geconfronteerd met arbeidsconflicten die zijn geëscaleerd. Hoe kun je dan een mediator inzetten om de zaak weer op de rails te krijgen? Vrijwel elk geschil heeft een oplossing die voor alle betrokken partijen aanvaardbaar is. Onderzoek naar de verwachtingen en wederzijdse belangen levert de beste basis voor duurzame oplossingen. In een interactieve bijeenkomst zal Lydia Charlier ons meenemen in de wereld van de mediation. Zij zal toelichten hoe partijen zélf de oplossing bepalen. Vanuit een zoektocht naar onderliggende zakelijke en persoonlijke belangen. Met het vinden van de oorsprong van het conflict ontstaat het zicht op de oplossing.