We leven in een tijd waarin klanten steeds meer van ons vragen. Je hebt contacten met (interne of externe) klanten en wilt excelleren als het gaat om klantgerichtheid. Je wilt de belangen van de klant dienen, zonder dat je de belangen van de eigen organisatie en van jezelf uit het oog verliest. Maar hoe weet je wat er nodig is in de fasen van verkoopactiviteiten en kun je de effecten op klanten wel

In deze cursus leer je op praktische wijze de Engelse vertalingen van woorden en zinnen die veel voorkomen in het bedrijfsleven. We behandelen onderwerpen als telefoneren, vergaderen en onderhandelen.

Medewerkers vinden het volgen van opleidingen cruciaal en werken graag voor een werkgever die dat stimuleert en faciliteert. Ook vragen ze om een individuele invulling en wordt zelfregie belangrijk gevonden. In dit webinar vertelt Paul Schrama hoe je als organisatie een scholingsbeleid kunt vormgeven en hoe je het opleidingsbudget hierbij kunt inzetten. Ook besteed hij aandacht aan het motiveren van

Ongeveer 1 op de 5 mensen is hooggevoelig. Dat zijn er nogal wat. Zeker in het onderwijs en in de zorg vind je veel hooggevoeligen. Kennis en onderzoek rondom dit persoonlijkheidskenmerk heeft zich enorm ontwikkeld. In dit webinar krijg je goede en actuele informatie over hooggevoeligheid. Bijvoorbeeld over het enige en belangrijkste kenmerk ervan en over het verschil tussen hoogsentimenteel en hooggevoelig

Leren is leuk! Door nieuwe dingen te leren weet je meer. Je kunt meer. Je snapt zaken beter. Je kunt met nieuwe kennis en vaardigheden hogerop komen binnen je werk. Leuke(re) klussen binnen halen. En door nieuwe dingen te leren blijf je groeien. Tegelijk is het voor veel werknemers best een klus om met plezier te leren. Ze weten niet hoe ze het aan moeten pakken. Ze vinden het lastig om werk, privé

Werk kan een grote bron van voldoening zijn. Het voelt goed om te presteren en in je kracht te staan. Tegelijkertijd is werk de grootste bron van stress door bijvoorbeeld hoge werkdruk, onzekerheid over de toekomst, of werk dat niet goed bij je kwaliteiten past.   Goed nieuws: er is namelijk een eenvoudige manier om je stress te verminderen en je prestaties te verhogen. In dit webinar gaan we ervaren

In dit webinar belicht Hans van der Spek de verstrekkende gevolgen van technologische ontwikkelingen zoals automatisering en robotisering voor (HR-)werkprocessen en de arbeidsmarkt. Functies verdwijnen, nieuwe functies verschijnen en personeel heeft andere vaardigheden nodig. De kunst is het beste uit deze ontwikkelingen te halen en tijdig te beschikken over de workforce of the future.   Hans

Je hebt gezorgd voor een up-to-date CV, een prettige brief of aantrekkelijke videopresentatie van jezelf. In het daarop volgende gesprek maak je je belofte waar, onderzoek je of deze werkgever bij je past en of het werk een logische stap in je ontwikkeling is. Hoe bereid je je hierop voor zodat je het maximale uit dit gesprek haalt?

Een van de leukste dingen van ondernemen, is nadenken over de koers die gevaren moet worden. Bij een familiebedrijf is het echter niet alleen jouw koers die telt, maar ook die van familieleden. En daarin staan niet altijd de neuzen dezelfde kant op. Hoe voorkom je dat dit de continuïteit van het bedrijf in gevaar brengt? Daarvoor is het familiestatuut een handig instrument. In dit webinar bespreken

Als je een onderhandeling ingaat kun je niet altijd krijgen wat je wilt. Om te voorkomen dat je weggaat met een deal waar je niet gelukkig mee bent, bereid je je voor met een BAZO (Beste Alternatief Zonder Overeenkomst). De essential legt je uit wat het is en helpt je in drie stappen om jouw BAZO te formuleren.